用藥五到 正確用藥不疑惑

藥師與病人之間在互動時很重要，特別是在對方跟我們訴說他的心事時，很多人都聽說過聆聽的重要性，但卻不知道該怎麼做才好，其實只要告訴他掌握了五到的重點，也就掌握了正確用藥的要領。然而，如何教導病人正確用藥是有技巧的，就是運用「五到」的方法，即－眼到、口到、耳到、手到、心到。

現在就「用藥五到」做以下建議與說明：

一、眼到

由於現在藥品包裝玲瓏滿目，藥品標示亦趨於重要，請病患仔細瞧一瞧包裝內容，標示上寫些什麼。現在的藥袋標示大部分都已電腦化了，不像以前用手寫容易誤讀、誤看，吃錯藥的情況很多。不過也要特別小心，看清楚為宜，如有疑問先不服用，了解清楚再用藥。

二、口到

既然用藥就有用藥上的問題，請病患不要客氣並且適時地展現親和力，相信藥局的藥師們會誠心且高興的為民眾解答。另外，口到也就是請病患在家裡或任何場所在用藥的時刻可以先用嘴巴大聲唸出藥名、一天吃幾次、吃幾顆或C.C，了解所服用的藥品為何。這樣就很清楚的認識藥品，也更進一層了解所服藥的基本知識。

三、耳到

也就是傾聽，用耳朵聽清楚。那麼要聽些什麼呢？當然是請病患聽藥師的用藥指示。因此，不論藥師講什麼，都要好好地用耳朵聽進去，不要忽略了應注意而沒聽到重點。有些人為了趕時間，從藥局領了藥品就匆匆忙忙趕公車趕捷運而離去，結果藥師想要解說用藥重點，講了半天也沒聽進幾句，這樣有可能會增加用藥風險。

四、手(身)到

一個人傳達自己的想法與情緒不只靠嘴巴，肢體語言也是很有影響力，用手拿筆寫下你所得到的資訊也很重要，人的記憶力比不上用手寫下來的長久。想想看，如果我們說了很多有關很重要的用藥知識與注意事項，民眾記得住嗎?還是回到家就忘記了呢?如果不會寫或不方便，可以幫病患記下來寫在藥袋上也可，建議您可以用不同顏色標示重點，或用任何記號例如:畫星星、畫太陽或圈圈等等，以方便病患記憶。

五、心到

其實說來說去，「心到」還是最重要的，如果可以用心協助病患看看藥袋有無錯誤，專心的幫病患記下筆記，耐心聽聽病患訴求的用藥問題，最後以開放的心胸接受民眾的建議與諮詢，這樣才可讓民眾達到正確用藥無風險，疾病遠離不疑惑的目標。

其實，適當運用這「五到」的指導技巧，您也可以和患者做朋友，和病人之間的情誼自然也會越來越深刻、穩固，越信賴藥師，民眾有任何用藥問題都可迎刃而解。